В центре этого кейса компания, которая занимается обучением дропшипингу на одной из зарубежных площадок. Для клиента главная выгода сотрудничества в том, что он получает полный набор знаний и инструментов для успешной деятельности в сфере дропшипинга.

Заказчик до этого не занимался продвижением своих услуг через социальные сети и изначально задача стояла увеличить присутствие в соцсетях и повысить узнаваемость бренда.

Проанализировав ситуацию, мы предложили подойти комплексно и не просто работать над узнаваемостью, а начать полноценно привлекать клиентов на курсы из социальных сетей.

Результат: 79 заявок из Facebook ценой $21,13 за единицу и ROI 785%. Хотите узнать как?

Подготовка к работе

Для начала мы немного доработали схему воронки привлечения клиентов. До этого на выглядела следующим образом:

Мы изменили ее на следующую:

Для чего это было сделано? Большинство клиентов ничего не знают о дропшипинге, поэтому старая цепочка работала плохо. До этого услугами компании преимущественно пользовались лишь те, кто уже что-то знал об этом виде деятельности. Благодаря включению чат-бота, мы смогли привлечь более широкую аудиторию.

Дополнительно был немного изменен сам лид-магнит. В его качестве выступала небольшая книжка, дававшая базовую информацию по дропшипигу. Внесенные изменения касались упрощения содержимого, чтобы его было легче воспринимать. Условно говоря, если раньше в ней писалось о дропшипинге, то теперь о бизнесе на перепродаже товаров.

Подготовка к разработке чат-бота

Пока переделывался лид-магнит, мы занялись разработкой чат-бота. Для этого мы проработали с заказчиком и его менеджерами ответы на самые часто задаваемые вопросы от холодных лидов и типичные возражения. Логика бота была построена следующим образом: после того как клиент получал книгу ему предлагалось больше узнать о дропшипинге, посмотреть несколько "историй успеха" и дальше бот его вел на регистрацию на бесплатный вебинар, на котором, собственно и шла продажа основного продукта.

Реклама

Рекламная механика была построена следующим образом:

• Клиент видит баннер с предложением получить книгу
  
• Кликает и попадает в месенджер к боту
  
• Бот выдает ему серию сообщений
  
• После чего клиент получает приглашение на бесплатный вебинар
  

Сама рекламная кампания достаточно стандартная - пробовали разные аудитории, креативы и т.д. и т.п.:

Результаты

• Инвестиции в рекламу: $1670
  
• Время на настройку и запуск чат-бота: 14 дней
  
• Время на подготовку рекламной кампании: 7 ней
  
• Количество подписок на чат-бота: 870
  
• Средняя стоимость подписки: $1,92
  
• Получено заявок: 79
  
• Средняя стоимость заявки: $21,13
  
• ROAS: 1107%
  
• ROI: 1007%
  
  

Вывод: при правильной настройке чат-бот в связке с нормально настроенной рекламной кампанией может выдавать просто фантастические результаты. К тому же, как и в случае с e-mail рассылкой, подписавшихся можно додавливать до результата еще достаточно долгое время.